Prevádzkový poriadok

Prevádzkový poriadok Dog's Planet

Odoslaním rezervácie klient potvrdzuje, že sa oboznámil s Podmienkami rezervácie a platby, Prevádzkovým poriadkom, aktuálnym cenníkom a pravidlami používania kynologickej haly, porozumel ich obsahu a zaväzuje sa ich dodržiavať. 

Klient zároveň berie na vedomie, že v prípade porušenia uvedených podmienok a pravidiel mu môže byť účtovaný príslušný storno alebo sankčný poplatok v súlade s platným cenníkom a prevádzkovým poriadkom. V závislosti od závažnosti porušenia mu môže byť tiež obmedzené alebo odopreté ďalšie využívanie kynologickej haly.

V prípade skupinových hodín nesie zodpovedná osoba (tréner/ osoba vytvárajúca rezerváciu) zodpovednosť za oboznámenie všetkých účastníkov svojich hodín s prevádzkovým poriadkom. Tréner je povinný poučiť svojich klientov a návštevníkov o pravidlách používania haly, povinnosti ich dodržiavania, ako aj o možných sankciách vyplývajúcich z ich porušenia.

Prevádzkový poriadok je klientom dostupný v rezervačnom systéme prevádzkovateľa, zaslaný elektronickou poštou pri rezervácii haly a zároveň vyvesený na nástenke v priestoroch kynologickej haly. 

 

Všeobecné pravidlá:

1. Príchod do haly a pohyb so psom v areáli

Pri príchode do areálu je návštevník povinný viesť psa výhradne na vôdzke, a to až do vstupu do kynologickej haly alebo na vyhradené venčovisko.

Venčenie psov mimo vyhradenej plochy (venčoviska) je prísne zakázané. Zákaz sa vzťahuje na celý areál Záhradníctva KaK vrátane predajných a okrasných plôch.          

Za porušenie tohto zákazu, najmä za označkovanie alebo znečistenie predajného materiálu (kvetináčov so stromami a rastlinami), rastlinnej výsadby, mobiliára, detských preliezok a ďalšieho vybavenia areálu, bude návštevníkovi účtovaný sankčný poplatok vo výške 50 €.

2. Otváracia doba

Prevádzková doba kynologickej haly je denne od 6:00 do 22:00 hod.                       Poslednú tréningovú hodinu je možné rezervovať so začiatkom o 21:00 hod.

3. Zodpovednosť návštevníkov

Každý návštevník vstupujúci do kynologickej haly alebo na venčovisko preberá zodpovednosť za svoje konanie a správanie, ako aj za správanie a konanie svojho psa alebo psa, ktorý mu bol zverený jeho majiteľom.

Návštevník je povinný dodržiavať všetky hygienické, bezpečnostné a prevádzkové pravidlá s cieľom zabezpečiť ochranu ostatných účastníkov, prítomných zvierat a majetku prevádzkovateľa.

4. Dohľad a kamerový systém

Kynologická hala, venčovisko a areál sú monitorované kamerovým systémom so záznamom, ktorý slúži na zabezpečenie poriadku, ochrany majetku a bezpečnosti osôb a zvierat. Záznamy z kamerového systému môžu byť použité na objasnenie prípadných incidentov, porušení prevádzkového poriadku alebo riešenie sporov, a to v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

5. Používanie zariadení a vybavenia

Návštevníci sú oprávnení používať zariadenia a vybavenie kynologickej haly (výcvikové pomôcky) a venčoviska (mobiliár) výhradne v rámci svojho rezervovaného času a v súlade s ich určením.

Po skončení tréningu sú povinní všetky použité výcvikové pomôcky a ostatné vybavenie vrátiť na určené miesto. Návštevník zodpovedá za poškodenie alebo zničenie vybavenia haly a venčoviska spôsobené jeho konaním alebo konaním psa, za ktorého zodpovedá. V prípade poškodenia alebo zničenia vybavenia je návštevník povinný uhradiť vzniknutú škodu v preukázanej výške, vyčíslenej prevádzkovateľom.

6. Výmena skupín a dodržiavanie rezervovaného času

Klienti môžu vstúpiť do kynologickej haly najskôr 15 minút pred začiatkom rezervovaného tréningu a sú povinní opustiť ju najneskôr 15 minút po jeho skončení.

Tento čas je v rezervačnom systéme označený ako „VÝMENA SKUPÍN“.

Čas určený na výmenu skupín nie je súčasťou rezervovanej tréningovej hodiny a nesmie byť využívaný na tréning. Slúži výhradne na bezpečný príchod a odchod jednotlivých cvičiacich skupín, prípravu alebo odloženie tréningových pomôcok a zabezpečenie plynulého striedania rezervácií. Každý klient a tréner je povinný rešpektovať rezervovaný čas ostatných používateľov haly a zabezpečiť, aby jeho činnosť nenarúšala priebeh nasledujúceho tréningu.

7. Uzamykateľné skrinky a osobné veci návštevníkov

V priestoroch kynologickej haly sú návštevníkom k dispozícii uzamykateľné skrinky na kľúč, určené na odloženie osobných vecí počas tréningu.

Prevádzkovateľ haly a venčoviska nezodpovedá za stratu, krádež alebo poškodenie osobných vecí návštevníkov ani vecí určených pre psov, s výnimkou prípadov, v ktorých jeho zodpovednosť vyplýva zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

8. Parkovanie

Návštevníci kynologickej haly a venčoviska môžu využívať bezplatné vnútorné parkovisko v areáli Záhradníctva KaK, s.r.o., alebo vonkajšie parkovisko pred areálom. Obe parkoviská sú monitorované kamerovým systémom so záznamom.

Záznamy z kamerového systému môžu byť použité na objasnenie prípadných incidentov alebo riešenie sporov, a to v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

 

10. Pravidlá používania kynologickej haly

10.1 Udržiavanie čistoty

Návštevníci sú povinní udržiavať čistotu a poriadok v kynologickej hale počas celého rezervovaného času. Po skončení tréningu je každý návštevník povinný upratať po sebe a svojom psovi všetky osobné predmety, pamlsky a odpadky.

10.2 Očistenie psov pred vstupom na umelú trávu

V prípade nepriaznivého počasia, najmä dažďa, sneženia alebo blata, je návštevník povinný pred vstupom psa na umelú trávnatú plochu dôkladne očistiť jeho labky.

Na očistenie je možné použiť vlastný uterák/ handru, ktoré si majiteľ/ zodpovedná osoba prinesie so sebou, prípadne vlhčené/ papierové utierky dostupné v hale.

10.3 Obuv

Vstup vo vonkajšej obuvi je povolený na tmavý koberec nachádzajúci sa v uličke určenej na odloženie psov do odkladacích boxov. Vstup na umelú trávnatú plochu je povolený výhradne v čistej a suchej obuvi, ktorú si návštevník so sebou prinesie na prezutie.  V prípade, že návštevník nemá vhodnú obuv, môže využiť jednorazové návleky dostupné v hale.

10.4 Venčenie psov a postup pri znečistení haly

Každý pes musí byť pred vstupom do kynologickej haly riadne vyvenčený na vyhradenom venčovisku.

V prípade, že pes vykoná potrebu v hale, je návštevník povinný:

• bezodkladne odstrániť znečistenie pomocou čistiacich prostriedkov,

• nahlásiť vzniknutú nehodu prevádzkovateľovi haly,

• uhradiť poplatok za znečistenie vo výške 5 € po skončení času.

Nehodu je potrebné nahlásiť telefonicky na čísle 0911 657 660.

Ak návštevník znečistenie nenahlási a dobrovoľne neuhradí poplatok 5€, bude mu po zistení a preukázaní porušenia účtovaný sankčný poplatok vo výške 30€.

Poplatok je možné uhradiť prostredníctvom QR kódu umiestneného na dverách haly alebo pri čistiacich prostriedkach alebo v hotovosti po dohode s prenajímateľom.

Na účely preukázania porušenia prevádzkového poriadku môže prevádzkovateľ využiť záznam z kamerového systému v súlade s platnými právnymi predpismi.

10.5 Znečistenie zistené pred začiatkom tréningu

Ak návštevník pri príchode do haly zistí znečistenie alebo iný nedostatok, ktorý vznikol pred začiatkom jeho rezervovaného času, je povinný túto skutočnosť bezodkladne nahlásiť prevádzkovateľovi.

Kontaktná osoba:  Klaudia Kolárová – konateľka prevádzkovateľa haly                       T-E-A CENTRUM s.r.o., r. s. p.                           Telefón: 0911 657 660

Včasné nahlásenie slúži na zdokumentovanie stavu haly a určenie zodpovednosti za vzniknuté znečistenie.

10.6 Odstraňovanie exkrementov

Návštevníci sú povinní bezodkladne odstrániť všetky exkrementy po svojich psoch, a to na venčovisku aj v priestoroch kynologickej haly. Exkrementy je potrebné zlikvidovať do príslušných odpadkových košov. V prípade znečistenia haly je návštevník povinný postupovať aj podľa bodu 10.4 tohto prevádzkového poriadku.

10.7 Prvá pomoc

V kynologickej hale je k dispozícii lekárnička obsahujúca základné prostriedky na poskytnutie prvej pomoci ľuďom aj psom v prípade úrazu alebo inej núdzovej situácie.

10.8 Zabezpečenie psov počas pobytu v hale

Psy, ktoré sa aktuálne nezúčastňujú tréningu, musia byť zabezpečené na vôdzke alebo umiestnené v prepravke či odkladacom boxe. Psy, ktoré práve necvičia, musia byť odložené mimo cvičebnej plochy tak, aby neohrozovali ani neobmedzovali ostatných účastníkov tréningu.

Je prísne zakázané uväzovať psy o výcvikové prekážky, ploty, nábytok alebo iné vybavenie haly. Za bezpečné zabezpečenie psa a jeho správanie počas celého pobytu zodpovedá jeho majiteľ alebo osoba, ktorej bol pes zverený.

10.9 Pitná voda pre psov

Pitnú vodu pre psov je možné napustiť v sociálnych zariadeniach nachádzajúcich sa v budove oproti kynologickej hale. Z hygienických dôvodov je každý majiteľ alebo zodpovedná osoba povinná priniesť si vlastnú misku na vodu pre svojho psa. Manipulácia s vodou a napájanie psov sú povolené výhradne mimo umelej trávy.

10.10 Sociálne zariadenia

Návštevníci kynologickej haly môžu využívať sociálne zariadenia nachádzajúce sa v budove predajne Záhradníctva KaK, s.r.o. Sociálne zariadenia majú samostatný vchod z vonkajšej strany budovy.

10.11 Nakladanie s odpadom

Je zakázané znečisťovať priestory kynologickej haly, venčoviska a areálu Záhradníctva KaK, s.r.o., akýmkoľvek odpadom.

Návštevníci sú povinní všetky odpadky, obaly, použité hygienické potreby a ostatný odpad dať do príslušných odpadkových košov umiestnených v areáli. Po skončení rezervovaného času je návštevník povinný zanechať priestory čisté a upratané.

10.12 Zdravotný stav a minimálny vek psov

Do priestorov kynologickej haly a venčoviska je povolený vstup výhradne psom, ktoré sú klinicky zdravé, spĺňajú požiadavky na povinné očkovanie proti besnote a dosiahli minimálny vek 3 mesiace. 

Vstup je zakázaný psom, ktoré vykazujú príznaky infekčného alebo iného prenosného ochorenia, prípadne predstavujú zdravotné riziko pre ostatné zvieratá.

Majiteľ alebo zodpovedná osoba je povinná zabezpečiť, aby pes počas celého pobytu v hale a na venčovisku spĺňal uvedené zdravotné požiadavky.

10.13 Povinné očkovanie, identifikácia psov a evidencia návštev

V súlade so zákonom č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti musí byť každý pes platne zaočkovaný proti besnote. Na základe požiadaviek Regionálnej veterinárnej a potravinovej správy Košice-okolie je potrebné viesť evidenciu psov. Táto evidencia slúži na ochranu zdravia a bezpečnosti všetkých psov v hale.

! Vstup do haly je povolený len psom s preukázateľne platným očkovaním                        proti besnote !

V prípade porušenia tohto pravidla a vstupu do haly so psom bez platného očkovania bude jeho majiteľovi, držiteľovi alebo zodpovednému trénerovi účtovaný sankčný poplatok vo výške 50 €.

Majiteľ, držiteľ alebo zodpovedný tréner je preto povinný vopred oznámiť meno a číslo čipu každého psa jedným z vyššie uvedených spôsobov.

Pri prvej rezervácii je potrebné oznámiť meno a číslo čipu každého psa, a to jedným z nasledujúcich spôsobov:

• uvedením údajov do komentára k rezervácii,

• zaslaním údajov e-mailom pred prvým termínom,

• zaslaním údajov SMS správou na telefónne číslo 0911 657 660.

Pri skupinových tréningoch vedených trénerom zodpovedá za nahlásenie údajov o psoch tréner danej skupiny. Pri individuálnom prenájme haly zodpovedá za nahlásenie údajov majiteľ alebo držiteľ psa.

V prípade neposkytnutia požadovaných údajov alebo nepreukázania splnenia podmienok očkovania môže prevádzkovateľ odmietnuť vstup psa do kynologickej haly a na venčovisko.

10.14 Zákaz vstupu vybraných kategórií psov

Do priestorov kynologickej haly a venčoviska je prísne zakázané vodiť psy, ktoré:

• sú mladšie ako 3 mesiace;

• sú hárajúce suky;

• vykazujú príznaky infekčného alebo iného prenosného ochorenia;

• nemajú platné povinné očkovanie proti besnote v súlade so zákonom č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti.

Majiteľ alebo zodpovedná osoba je povinná zabezpečiť dodržiavanie uvedených podmienok. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť vstup psa, ktorý tieto podmienky nespĺňa, prípadne požadovať jeho bezodkladné opustenie priestorov haly alebo venčoviska.

11. Kontrola dodržiavania prevádzkového poriadku a sankčné poplatky

Dodržiavanie prevádzkového poriadku je kontrolované prostredníctvom kamerového systému umiestneného v priestoroch kynologickej haly a areálu. Kamerový systém slúži na zabezpečenie čistoty, poriadku, bezpečnosti osôb a zvierat a ochrany majetku prevádzkovateľa. V prípade porušenia prevádzkového poriadku budú návštevníkom účtované nasledujúce poplatky v súlade s platným cenníkom a podmienkami rezervácie.

11.1 Prehľad poplatkov a sankcií

 

Výnimka týkajúca sa obuvi: Vstup vo vonkajšej obuvi je povolený na tmavý koberec nachádzajúci sa v uličke určenej na prístup k vybaveniu haly. Táto výnimka sa nevzťahuje na plochu s umelou trávou.

11.2 Opakované porušovanie pravidiel

V prípade opakovaného porušovania prevádzkového poriadku si prevádzkovateľ vyhradzuje právo obmedziť alebo zakázať ďalší vstup návštevníka do kynologickej haly a na venčovisko.

Zákaz vstupu môže byť uplatnený aj voči osobe, ktorá opakovane nezabezpečí dodržiavanie pravidiel psom, za ktorého zodpovedá.

Uhradením sankčného poplatku nezaniká povinnosť návštevníka odstrániť spôsobené znečistenie ani jeho prípadná zodpovednosť za vzniknutú škodu.